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杭州银行授权协议

恭喜您完成存管账户升级,使用网银、手机银行转账充值的用户
请勿再向原有账户充值,以下是新的存管转账充值账户信息:

存管户名:
存管账户:
存管账户开户行:

杭州银行将根据您的出账银行卡号把资金自动匹配入您的个人存管子账户中。

欢迎使用首E家帮助中心
注册与开户
  • 如何在首E家进行出借?

    1、注册:

    电脑端:点击首E家首页右上角“注册”,进入注册页面;

    APP端:点击APP首页下方“账户”,然后点击右上角“注册”,进入注册页面;

    微信端:点击页面左上角图标,然后点击左上角“注册”,进入注册页面;

    进入注册页面后,按要求输入您的相关信息(手机号、登录密码等)进行注册。

    2、开户:

    根据提示输入您的真实姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号等信息,点击“获取验证码”,输入预留手机号收到的短信验证码,勾选“我已阅读并同意《用户协议》”后,点击“下一步”,设置6位数字交易密码,点击“开户”,即可完成开户。目前仅支持使用银行一类借记卡账户开户,建议银行预留手机号与注册手机号保持一致。暂不支持无身份证号用户在平台开户。

    3、充值:

    通过快捷充值或转账充值(手机银行、网上银行转账,暂不支持银行柜台转账)进行账户充值。

    4、出借:

    选择拟出借项目,点击“立即出借”(散标产品)或“立即加入”(首聚投产品),根据页面引导完成出借。出借散标时需输入交易密码;选择“首聚投”产品前需进行“免密出借授权”,出借时需输入短信验证码。

    5、提现:

    将账户中“可用余额”提取到开户时绑定的银行卡内。登录后,在“我的账户”点击“提现”,根据页面引导完成操作(提现资金当日到账)。

  • 什么是注册手机号?什么是银行预留手机号?

    注册手机号为用户注册时填写,一个手机号只能注册一个账户。平台通知类信息(如注册成功、出借成功、产品到期和还款、产品信息等)将会发送至注册手机号。如需更换注册手机号,用户可以进入“我的账户”-“账户安全”(APP端登录后,点击左上角图标进入“个人信息”)自行更换。

    银行预留手机号是用户在银行柜台办理借记卡时填写的,不同于短信通知手机号。平台开户时,如银行卡未预留手机号或预留手机号与所填写的号码不一致,将导致开户失败。

    如需变更银行预留手机号,需用户本人携带身份证、银行卡等材料至银行柜台操作。平台开户后如银行预留手机号发生变更,请联系客服协助处理。

    为便于用户操作,建议注册手机号与银行预留手机号保持一致。

  • 短信验证码一直收不到怎么办?

    1、请查看手机号码填写是否正确;

    2、请查看短信验证码是否被手机软件拦截;

    3、 请确认手机是否能正常接收到短信(是否存在信号不佳、停机、欠费等情况)。

    如仍未解决,请联系工作人员。

  • 开户要注意哪些问题?

    1、必须使用本人的银行借记卡(不支持银行存折及信用卡),且须为银行一类账户;

    2、建议银行卡预留手机号与注册手机号保持一致;

    3、目前支持银行:杭州银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、兴业银行、平安银行、光大银行、浦发银行、广发银行、中信银行、上海银行、邮政储蓄、浙商银行、华夏银行、民生银行、江苏银行;

    4、一个账户只能绑定一张银行卡,绑定银行卡可用于充值并作为资金出账的唯一路径。


  • 开户失败怎么办?

    1、请首先校对填写的信息(姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号),确保正确无误。

    2、暂不支持无身份证号用户在平台开户,近期办理过户口迁移的用户可能暂时无法开户。

    3、确认平台是否支持绑定的银行卡,目前支持银行:杭州银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、兴业银行、平安银行、光大银行、浦发银行、广发银行、中信银行、上海银行、邮政储蓄、浙商银行、华夏银行、民生银行、江苏银行;

    4、如仍未解决,请致电客服热线400-010-8801

  • 电脑端访问,对浏览器有什么要求?

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